Política de Reembolso y Devoluciones - CorteTecno

En CorteTecno nos esforzamos por que cada producto de tecnología (nuevo o usado) cumpla con los estándares prometidos. Esta política detalla las condiciones bajo las cuales se procesará un reembolso.

1. Condiciones para el Reembolso

El reembolso de dinero es una medida excepcional que se aplicará únicamente si se cumplen todos los siguientes requisitos:

1. Falla Técnica Comprobable: El producto debe presentar un error de fábrica o falla técnica de hardware que impida su funcionamiento normal.

2. Imposibilidad de Reposición: El reembolso procederá solo si CorteTecno no dispone de un producto igual o de similares características para reemplazar el equipo fallido.

3. Documentación Obligatoria: El cliente debe haber realizado el pedido a través de [cortetecno.com] y presentar la factura digital correspondiente. Sin factura no hay reembolso.

2. Plazos de Arrepentimiento

• Productos Nuevos: Siguiendo la normativa vigente, el cliente dispone de 10 días corridos desde la recepción para arrepentirse de la compra, siempre que el producto se encuentre exactamente en el mismo estado en que fue entregado (sellado, con cajas y accesorios intactos).

• Productos Usados: No se aceptan devoluciones por arrepentimiento o "satisfacción personal" (ej. si al cliente no le gustó el color o el modelo). La venta es final una vez aceptado el estado del producto al momento de la entrega.

3. Proceso de Verificación y Diagnóstico

Para validar una falla a distancia:

• Pruebas: El cliente deberá enviar obligatoriamente videos y fotos detalladas que demuestren el fallo. Sin esta justificación, no se aceptará el reclamo.

• Inspección Física: En caso de envío por correo para revisión, si se determina que el producto no presenta fallas o que la falla fue causada por negligencia (golpes, humedad, mal uso), el cliente deberá pagar el costo del flete para que el equipo le sea devuelto.

4. Anulación de Reembolsos y Garantía

La devolución de dinero o cambio quedará totalmente anulada si:

• El producto se devuelve incompleto (faltan cables, manuales, cargadores o cajas originales).

• El equipo presenta marcas de haber sido abierto o modificado (software o hardware).

• El estado estético no coincide con el entregado (golpes o suciedad extrema no reportada).

5. Gestión del Pago

• Monto a Devolver: En caso de aprobarse un reembolso, CorteTecno devolverá el valor neto del producto. Si en el futuro se implementaran sistemas de pago con comisiones externas (ej. links de pago), dichas comisiones no serán reembolsables; el cliente recibirá el valor real que ingresó a la cuenta de CorteTecno.

• Tiempos: El reembolso se realizará preferentemente en el mismo día o semana de aprobada la devolución. Si por razones de liquidez no fuera posible, se acordará un plazo con el cliente, comprometiéndonos formalmente a la devolución total.

6. Costos de Envío y Logística

• Responsabilidad: El costo de envío por devolución o garantía a través de terceros (Correo Argentino, fletes) corre por cuenta exclusiva del cliente.

• Entregas Personales: En zonas donde el vendedor pueda desplazarse personalmente (puntos de encuentro), se coordinará para evitar costos de flete, siempre bajo disponibilidad de CorteTecno.